Trong thời đại mà tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu lãng phí và cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ là yếu tố sống còn, Lean Six Sigma (hay Lean 6 Sigma) trở thành công cụ chiến lược được các doanh nghiệp hàng đầu thế giới áp dụng. Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa hiểu rõ Lean Six Sigma là gì, khác gì với Lean hay Six Sigma riêng lẻ, và tại sao nó lại quan trọng đến vậy.
Hãy cùng tìm hiểu từ A–Z về Lean Six Sigma trong bài viết dưới đây.
LEAN SIX SIGMA LÀ GÌ?
Lean Six Sigma là sự kết hợp giữa hai phương pháp nổi tiếng trong quản lý chất lượng và hiệu suất:
Lean: Tập trung vào loại bỏ lãng phí, rút ngắn thời gian sản xuất và tối ưu quy trình làm việc.
Six Sigma: Tập trung vào giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình, đảm bảo chất lượng ổn định.
Khi kết hợp lại, Lean Six Sigma giúp tổ chức vừa nâng cao hiệu suất, vừa cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ một cách bền vững và có hệ thống.
Mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp khi áp dụng Lean Six Sigma là:
Cứ 1.000.000 SẢN PHẨM được sản xuất chỉ có 3,4 SẢN PHẨM LỖI
Lean Six Sigma hướng đến ba mục tiêu chính:
- Tăng giá trị cho khách hàng thông qua việc cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Tối ưu hóa quy trình nội bộ để giảm chi phí và lãng phí
- Tăng năng suất – giảm lỗi – rút ngắn thời gian hoàn thành công việc
NGUYÊN TẮC CỐT LÕI CỦA LEAN SIX SIGMA
Lean Six Sigma dựa trên 5 nguyên tắc cơ bản sau:
- Lấy khách hàng làm trung tâm
- Xác định dòng giá trị và loại bỏ những gì không tạo ra giá trị
- Tạo ra quy trình trơn tru, tối ưu hóa luồng công việc
- Giảm thiểu sai sót, lỗi quy trình bằng dữ liệu và phân tích
- Cải tiến liên tục dựa trên phản hồi và kết quả đo lường
QUY TRÌNH DMAIC TRONG LEAN SIX SIGMA
Lean Six Sigma sử dụng quy trình 5 bước DMAIC để cải tiến quy trình:
| Bước | Tên gọi | Mục tiêu chính |
| D | Define | Xác định vấn đề và mục tiêu cải tiến |
| M | Measure | Đo lường dữ liệu hiện trạng |
| A | Analyze | Phân tích nguyên nhân gốc rễ |
| I | Improve | Đề xuất và thử nghiệm các giải pháp cải tiến |
| C | Control | Duy trì và kiểm soát quy trình sau cải tiến |
➡️ DMAIC giúp đảm bảo quá trình cải tiến có cơ sở dữ liệu rõ ràng, có thể đo lường và lặp lại.
ỨNG DỤNG CỦA LEAN SIX SIGMA TRONG DOANH NGHIỆP
Lean Six Sigma được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực:
🔧 1. Sản xuất & công nghiệp
- Giảm thiểu thời gian sản xuất, kiểm soát lỗi sản phẩm
- Tối ưu hóa dây chuyền và chi phí nguyên vật liệu
- Cải tiến quy trình vận hành kho, logistic
💼 2. Dịch vụ khách hàng & chăm sóc khách hàng
- Giảm thời gian phản hồi, tăng mức độ hài lòng
- Chuẩn hóa quy trình xử lý khiếu nại
🏥 3. Y tế & bệnh viện
- Cải tiến quy trình khám chữa bệnh
- Giảm thời gian chờ đợi và sai sót y tế
💰 4. Tài chính – ngân hàng
- Tối ưu xử lý hồ sơ vay vốn, giao dịch
- Giảm sai sót trong kiểm toán nội bộ
🏢 5. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)
- Cắt giảm chi phí vận hành không cần thiết
- Cải tiến quy trình nội bộ mà không cần đầu tư lớn
LỢI ÍCH CỤ THỂ KHI ÁP DỤNG LEAN SIX SIGMA
- Giảm lãng phí, tiết kiệm chi phí lên tới 30–40%
- Tăng năng suất và hiệu quả lao động
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm tỷ lệ sai lỗi
- Tăng sự hài lòng của khách hàng
- Xây dựng văn hóa cải tiến liên tục trong doanh nghiệp
- Dễ dàng mở rộng quy mô mà vẫn kiểm soát chất lượng
AI NÊN HỌC VÀ ÁP DỤNG LEAN SIX SIGMA?
- Quản lý cấp trung – cấp cao muốn cải tiến quy trình nội bộ
- Chuyên viên QA/QC, quản lý chất lượng
- Kỹ sư sản xuất, kỹ sư công nghiệp
- Nhân sự vận hành tại các doanh nghiệp dịch vụ, tài chính, công nghệ
- Chuyên viên phân tích dữ liệu – cải tiến liên tục
HỌC MÔ HÌNH LEAN SIX SIGMA Ở ĐÂU UY TÍN?
KHÓA ĐÀO TẠO NỘI BỘ CỦA VIỆN QUẢN TRỊ VÀ TÀI CHÍNH IFA:
PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ TINH GỌN BẰNG CÔNG CỤ
LEAN SIX SIGMA TRONG SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ
CHỨNG CHỈ – BẰNG CẤP
- Học viên sau khi hoàn thành khóa học sẽ được cấp chứng nhận hoàn thành khóa học LEAN SIX SIGMA do Viện Quản trị và Tài chính cấp.
- Học viên sau khi hoàn thành Project cuối khóa và có kết quả “Đạt” sẽ được cấp chứng chỉ LEAN SIX SIGMA của Trường Đại học Công lập California, Dominguez Hill, Hoa kỳ là trường đại học trong khối CSU của Mỹ với hơn lịch sử hơn 50 năm (Nếu học viên có yêu cầu chuyển đổi).
XEM THÔNG TIN KHÓA HỌC VÀ THÔNG TIN GIẢNG VIÊN CHI TIẾT TẠI ĐÂY
—————————————————————–
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
VIỆN QUẢN TRỊ VÀ TÀI CHÍNH (VIỆN IFA)
- Trụ sở chính:
Địa chỉ: 60 Nguyễn Văn Thủ, Phường Tân Định, TP.HCM - Văn phòng tư vấn:
Ch5, Tòa nhà Sky Center, 5B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, TP.HCM
Điện thoại: 028. 6681 4320 – Hotline: 0942 99 39 79 – 0942 66 81 82
Email: tuyensinh@ifa.edu.vn – Web: www.ifa.edu.vn