Học phần

Thời lượng

Phần 1
Lập kế hoạch công việc và triển khai chiến lược cho Bộ phận/Phòng ban

• Mô hình 3P (Planning – Prioritizing – Performing)
• Mô hình 5W-1H
• Mô hình PDCA/DMAIC

6. Quy trình lập kế hoạch lập với GAME (Goal, Activities, Measure, Evaluation).
7. Quản lý hoạt động:
    a). Lập kế hoạch hoạt động:

• Xác định mục tiêu hoạt động của bộ phận/phòng ban.
• Lập kế hoạch chi tiết cho các hoạt động.
• Phân công công việc cho từng nhân viên.

b). Tổ chức thực hiện:

• Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc.
• Giám sát và theo dõi tiến độ thực hiện.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện.

c) Kiểm tra và đánh giá:

• Đánh giá kết quả hoạt động của bộ phận/phòng ban.
• Xác định các điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến.

Thảo luận/củng cố kiến thức và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến ứng dụng công việc thực tế.

1. Thời gian: Sau 02 tuần kể từ ngày kết thúc phần 1
2. Hình thức: Online
3. Thời lượng: 01 buổi (03 giờ).
4. Recap báo cáo Lãnh đạo

Học phần

• Phân tích thực trạng nguồn nhân lực hiện hữu của đơn vị
• Xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho phòng ban/bộ phận
• Đề xuất tăng – giảm nguồn nhân lực
• Kế hoạch thực hiện
• Đánh giá kết quả thực hiện

2.    Sắp xếp và phát triển đội ngũ (Xây dựng hệ thống quản lý):

• Xây dựng cơ cấu tổ chức của bộ phận
• Bổ nhiệm / bố trí công việc.
• Phân công, phân nhiệm, quy chế hoạt động, kế hoạch công việc, bảng mô tả công việc; phối hợp hoạt động, làm việc nhóm và ủy quyền.
• Ủy thách công việc hiệu quả.

3.    Giám sát và đánh giá năng lực nhân viên:

• Đánh giá năng lực;
• Đánh giá thành tích;
• Đánh giá thái độ.
• Các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên, chỉ số KPIs, OKRs, MBO

4.    Kỹ năng giao việc và kiểm soát công việc hiệu quả

• Quy trình giao việc hiệu quả
• Chuẩn bị danh mục giao việc và kiểm tra (checklist)
• Kỹ năng hướng dẫn khi giao việc
• Trình bày theo mô hình C.U.A
• Thiết lập tiến độ kiểm soát công việc khi giao việc
• Kỹ năng quan sát và đặt câu hỏi
• Xem xét thành tích (performance = results + how/ competency)
• Khích lệ và đưa ra phản hồi góp ý.

5.    Xây dựng và phát triển quản hệ với các đối tác trong công việc

• Tầm quan trọng của xây dựng và phát triển quan hệ với các đối tác trong công việc
• Phương pháp và các bước xây dựng và phát triển quan hệ trong công việc: Phát triển quan hệ trong công ty (Internal) và Phát triển quan hệ bên ngoài công ty (External).
• Cách thể hiện giá trị và sự ảnh hưởng cá nhân tới đối tác

1. Thời gian: Sau 01 tuần kể từ ngày kết thúc phần 2
2. Hình thức: Online
3. Thời lượng: 01 buổi (03 giờ).
4. Recap báo cáo Lãnh đạo

Phần 3
Nhóm kỹ năng quan trọng của Quản lý cấp trung

• Mô hình giao tiếp hiệu quả
• 3V trong giao tiếp thành công
• Các nguyên tắc giao tiếp: CUA, KISS, 5W-1H
• Năng lực cần thiết của người giao tiếp thành công
• Giao tiếp quyết đoán (Assertive)
• Xây dựng năng lực và sức ảnh hưởng trong giao tiếp
• Nguyên tắc tạo sự kết nối trong giao tiếp
• Xây dựng thương hiệu và uy tín cá nhân để nâng cao giá trị giao tiếp
• Tập trung vào mục tiêu giao tiếp

2.  Kỹ năng thuyết trình và làm chủ cuộc họp

• Xác định các yếu tố tạo nên buổi thuyết trình/ cuộc họp thành công.
• Phương pháp vượt qua những trở ngại của bản thân
• Kiểm soát môi trường tác nghiệp
• Nghệ thuật thuyết trình tạo ấn tượng
• Sử dụng hiệu quả 3 yếu tố thuyết trình 3V
• Xử lý câu hỏi một cách chuyên nghiệp.
• Phương pháp làm chủ cuộc họp
• Sử dụng các công cụ báo cáo thu hút.

3.  Kỹ năng tạo động lực và gắn kết nhân viên

• Tạo động lực cho nhân viên từ hình ảnh chuyên nghiệp của người lãnh đạo (Lead by being a model)
  – Chủ động (Proactive)
  – Giải quyết vấn đề (Problem solver)
  – Phát triển (Growth)
  – Nguyên tắc (Discipline)
  – Trách nhiệm (Ownership and responsibility)
• Tạo động lực cho nhân viên
  – Tìm hiểu các lý thuyết kinh điển về tạo động lực cho nhân viên
  – Áp dụng lý thuyết tháp nhu cầu của Maslow vào tạo động lực cho nhân viên.
  – Nhận diện ra các biểu hiện nhu cầu ở từng cấp độ nhu cầu
  – Các cách thức phi vật chất người quản lý có thể tạo động lực cho nhân viên
  – Xử lý các tình huống nhân viên mất động lực trong công việc
• Giao tiếp tạo cảm hứng cho nhân viên
  – Kỹ năng khen ngợi khi nhân viên làm tốt
  – Kỹ năng phản hồi khi nhân viên phạm lỗi

4.  Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

• Ứng dụng các mô hình giải quyết vấn đề: PDCA/DMAIC
• Các kỹ thuật để tạo tư duy đột phá
  – Mind mapping
  – Brainstorming
• Suy nghĩ ngoài khuôn khổ đã có (Thinking outside the box)
• 6 chiếc nón tư duy (6 thinking hats)
• Cách đưa ra ý tưởng và lưu giữ ý tưởng sáng tạo
• Các chiến lược trong giải quyết vấn đề
• Các bước giải quyết vấn đề theo hệ thống
• Thực hành các bước với tình huống thực tế (Case study and Game illustration)

5.  Kỹ năng huấn luyện, kèm cặp và dẫn dắt nhân viên (Coaching and Mentoring)

• Các mô hình coaching
  – Phân tích và thực hành coaching theo mô hình GROW
  – Phân tích và thực hành mô hình coaching theo DESC
  – Phân tích và thực hành mô hình học tập VAK
• Các kỹ năng cần thiết để thực hiện coaching thành công
  – Kỹ năng giao tiếp đạt CUA với 3V
  – Kỹ năng quan sát và lắng nghe chủ động thấu hiểu
  – Kỹ năng lắng nghe đồng cảm
  – Kỹ năng đặt câu hỏi khuyến khích tư duy của nhân viên
  – Kỹ năng phản hồi tích cực và xây dựng
• Các phương pháp huấn luyện gia tăng năng lực và động lực.
  – Phương pháp chỉ đạo thực hiện.
  – Phương pháp chỉ dẫn trên công việc (On the Job Training).
  – Phương pháp hỗ trợ và tạo động lực.
  – Phương pháp trao quyền.

Sau 04 tuần, kể từ ngày kết thức Phần 3, học viên hoàn thành dự án cải tiến/đổi mới (innovation project) gửi cho Giảng viên/Chuyên gia IFA để đóng góp ý kiến ứng dụng thực tiễn tại doanh nghiệp.

• Phó viện trưởng- Viện Quản trị và Tài chính (IFA)
• Nghiên cứu sinh- Chương trình Tiến sĩ Quản trị Kinh Doanh Viện Đào tạo quốc tế- ĐH Kinh tế TP.HCM
• Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh- Viện Đào tạo quốc tế- ĐH
  Kinh tế TP.HCM
• Giám đốc Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp và Quản trị rủi ro tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam
• Giảng viên cao cấp- Công ty CP Tư vấn Giáo Dục John&
  Partners

• Thạc sĩ ngành cơ khí, Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM
• Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA), Chương trình
  CFVG, Pháp
• Giám đốc Logistic & Supply Chain, tập đoàn Intel
• Giám đốc Nhà máy Gỗ, Tập đoàn Scancom Đan Mạch tại Việt Nam
• Có hơn 12 bài báo Quốc tế với vai trò tác giả chính

• Thạc sĩ Kinh doanh và Tiếp thị – London Business School.
• 18 năm kinh nghiệm trong quản lý chiến lược tiếp thị và bán hàng cho cả FMCG và các sản phẩm công nghiệp.
• Đại diện truyền thông Quốc tế cho CNN, Fortune Global
• Giám đốc phát triển sản xuất egood, Nhà phát triển Apps cho điện thoại thông minh
• Tư vấn cao cấp và Điều phối viên Hội thảo cho hầu hết các công ty lớn nhất ở Việt Nam

•  Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh của Preston College, US.
• Giám sát mại vụ – Unilever Vietnam.
• Chuyên gia huấn luyện về Quản lý tại trung tâm đào
  tạo như: Viện IFA, PACE, …
• Nguyên là Giám đốc Đào tạo và Phát triển nhân lực toàn quốc của Meadjohnson.
• Chuyên gia huấn luyện cấp cao của AIA Việt Nam

• Thạc sĩ Quản trị tài chính – Đại học Benedictine.
• Tiến sĩ Quản trị kinh doanh – ĐH Earis.
• Viện Phó Viện Quản lý kinh doanh quốc tế (IBM).
• Nguyên Tổng Giám Đốc Head Office hệ thống Công ty XNK Nông sản Tapioca Group.
• Nguyên Tổng Giám đốc Rong Viet Group.
• Giảng viên trường ĐH UBIS (Thụy sỹ) ĐH Saint Petersburg State (Nga).

• Tiến sĩ Kinh tế – MBA (NUS cấp).
• Thạc sĩ Toán – Tin chuyên ngành Lập trình – CNTT (ĐHBK TP.HCM và NUS cấp).
• Giám đốc bán hàng ngành tiêu dùng Diethelm Vietnam Co., Ltd.
• Nguyên TPDVKH Cao cấp Công ty CocaCola Việt Nam.
• Cố vấn cao cấp về chiến lược, quản trị cho HDBank & Hãng hàng không Vietjet Air.

• Tốt nghiệp Tiến sĩ tại trường ĐH Southern Columbia
• Chủ tịch Quỹ đầu tư Comes Partner
• Phó Chủ tịch HĐQT Tổng Công ty Licogi 16
• Chủ tịch HĐ tư vấn Viện Quản trị và Tài chính
• Chủ nhiệm dự án Finance Hub (VietFis 2014)
• Nguyên là Giám đốc Công ty chứng khoán Đà Nẵng