Tranh luận là điều không thể tránh khỏi trong môi trường làm việc.
Nhưng cách bạn xử lý một cuộc tranh luận mới thật sự cho thấy trình độ lãnh đạo của bạn ở đâu.
Một nhà quản lý cấp trung giỏi không dập tắt ý kiến khác biệt, mà dẫn dắt chúng trở thành giải pháp.
Dưới đây là 3 nguyên tắc cốt lõi mà bất kỳ người quản lý nào cũng cần nắm vững 👇
1. Tranh luận để hiểu, không phải để thắng
Một nhà quản lý giỏi không cần đúng mọi lúc — mà cần hiểu đúng vấn đề.
Khi nhân viên có ý kiến khác, đừng phản xạ “chống lại”. Hãy đặt câu hỏi:
“Điều em nói xuất phát từ quan sát thực tế nào?”
Thái độ lắng nghe chủ động không chỉ giúp quản lý nhìn vấn đề đa chiều hơn mà còn khiến nhân viên cảm thấy được tôn trọng, từ đó dễ hợp tác hơn.
2. Tách người khỏi vấn đề
Khi tranh luận, nhiều quản lý vô tình biến cuộc trao đổi công việc thành cuộc đối đầu cá nhân.
Hãy tập trung vào hành vi, dữ liệu, quy trình, không phải cảm xúc hay tính cách.
Ví dụ: thay vì nói
“Em luôn thiếu trách nhiệm!”
hãy nói
“Trong 2 dự án gần đây, deadline đều bị trễ 2 ngày — em nghĩ nguyên nhân là gì?”
Cách nói này giúp duy trì sự chuyên nghiệp, không làm mất tinh thần nhân viên.
3. Kết thúc bằng hướng hành động, không phải im lặng
Một cuộc tranh luận tốt phải kết thúc bằng giải pháp cụ thể.
Sau khi hai bên trao đổi, quản lý nên chốt lại:
“Vậy chúng ta thống nhất phương án A, thời hạn là ngày B. Nếu gặp trở ngại, em báo lại trước C nhé.”
Điều này giúp tránh việc “tranh luận xong, mọi thứ vẫn vậy”, và thể hiện vai trò điều hướng của người lãnh đạo.
Nhà quản lý cấp trung không cần “nói hay hơn nhân viên”, mà cần nói để dẫn dắt được họ.
Chương trình đào tạo Quản lý cấp trung của Viện IFA
Giúp đội ngũ của bạn làm chủ kỹ năng giao tiếp, xử lý xung đột và ra quyết định trong môi trường doanh nghiệp.
Thêm vào đó, chương trình còn cung cấp hệ thống kỹ năng cốt lõi của nhà quản lý hiện đại — từ tư duy chiến lược, lập kế hoạch, giám sát thực thi, đến kỹ năng dẫn dắt và phát triển nhân viên.
Khóa học được thiết kế riêng theo nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, qua đó giúp quản lý cấp trung:
- Biết cách chuyển hóa mục tiêu của lãnh đạo thành hành động cụ thể,
- Truyền đạt rõ ràng, kết nối hiệu quả với đội ngũ nhân viên,
- Và tạo ra kết quả đo lường được cho phòng ban mình phụ trách.
📆 Cuối năm – thời điểm “vàng” để nâng cấp năng lực đội ngũ
Cuối năm không chỉ là lúc tổng kết, mà còn là thời điểm lý tưởng để doanh nghiệp bước vào công tác chuẩn bị, lên kế hoạch đầu tư cho năng lực đội ngũ, chuẩn bị cho chu kỳ phát triển mới.
Việc đào tạo và tái định hướng cho cấp quản lý trung gian lúc này giúp doanh nghiệp:
- Củng cố hệ thống vận hành,
- Tạo nền tảng vững chắc cho chiến lược năm tới,
- Và đặc biệt, giữ chân nhân sự chủ chốt trước khi bước sang năm mới.
👉 Viện IFA đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc nâng cấp năng lực quản lý cấp trung, giúp đội ngũ của bạn vững kỹ năng – rõ chiến lược – mạnh tinh thần lãnh đạo.
THAM KHẢO THÔNG TIN CHI TIẾT TẠI ĐÂY: https://ifa.edu.vn/wp-content/uploads/2024/02/Vien-IFA-Nang-cao-Nang-luc-Quan-tri-cho-Quan-ly-Cap-trung-MMM.pdf