[INHOUSE] KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP – FTI

Ngày 15,16/08/2023 vừa qua, Viện Quản trị và tài chính đã tổ chức khóa học KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP dành cho đội ngũ sale của công ty FPT Telecom International (FTI). Khóa học dưới sự dẫn dắt nhiệt tình, chuyên nghiệp và không kém phần hài hước của thầy Hồ Minh Chính, 35 anh/chị học viên đã có những buổi học vô cùng sôi nổi, thú vị.

Khoá đào tạo KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP do Viện Quản trị và Tài chính được thiết kế nội dung dành riêng cho FTI.

Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng để thành công. Để đáp ứng được sự đòi hỏi của khách hàng ngày càng cao, các nhân viên bán hàng cần phải có kiến thức sâu về sản phẩm và dịch vụ mà họ đang bán.

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp không chỉ đơn thuần là việc giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả, mà còn là khả năng tạo niềm tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Nhân viên bán hàng cần biết lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để có thể đưa ra giải pháp tốt nhất cho họ.

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Để có được sự hài lòng từ phía khách hàng, nhân viên phải luôn sẵn lòng lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách tức thì.

Với kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, các nhân viên sẽ có khả năng tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và xây dựng lòng tin từ phía họ. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn giữ chân được khách hàng hiện tại và thu hút được khách hàng mới.
Vì vậy, đầu tư vào việc phát triển kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là điều cần thiết để thành công trong ngành kinh doanh.

Nội dung đào tạo kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng:

Sau 2 ngày học tập và trao đổi, các anh chị viên được trang bị đầy đủ các kỹ năng cần thiết để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp:

Thay đổi tư duy về bán hàng, hiểu rõ chức năng nhiệm vụ của nhân viên tư vấn bán hàng.

Lập kế hoạch bán hàng và marketing tìm kiếm khách hàng

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng khai thác nhu cầu

Kỹ năng trình bày bán hàng

Kỹ năng đàm phán và thương lượng

Kỹ năng xử lý phản bác và chốt sales

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Một số hình ảnh trong chương trình đào tạo:

Chân thành cảm ơn quý công ty FPT Telecom International (FTI) đã tin tưởng lựa chọn Viện Quản trị và Tài chính là đơn vị tổ chức đào tạo cho doanh nghiệp. Hi vọng sau chương trình đào tạo, quý anh chị học viên có thể áp dụng kiến thức vào công việc một cách nhanh chóng, hiệu quả, mang lại giá trị thiết thực cho cá nhân và doanh nghiệp.