Chương trình đào tạo nội bộ đội ngũ bán hàng B2B của IFA có những nội dung gì?

Trong môi trường kinh doanh B2B, việc bán hàng không còn dừng ở chào giá hay giới thiệu sản phẩm. Doanh nghiệp cần đội ngũ sales hiểu quy trình bán hàng B2B, biết xây dựng quan hệ dài hạn và đóng vai trò tư vấn giải pháp cho khách hàng. Đây cũng chính là trọng tâm của chương trình đào tạo sales B2B in-house tại Viện IFA.

Vậy cụ thể, nội dung đào tạo bán hàng B2B của IFA bao gồm những gì?

Tổng quan chương trình đào tạo bán hàng B2B của IFA

Chương trình được thiết kế theo hướng:

Phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp
Gắn chặt với thực tế công việc của sales và account manager
Kết hợp giữa lý thuyết – thực hành – case study thực tế

Nội dung đào tạo tập trung vào 2 buổi chính, giúp sales nắm vững nền tảng và nâng cao kỹ năng bán hàng B2B chuyên nghiệp.

Buổi 1: Nền tảng bán hàng B2B và kỹ năng tiếp cận khách hàng

1. Đặc điểm quy trình bán hàng B2B

Học viên được làm rõ:

Sự khác biệt giữa bán hàng B2B và B2C
Chu kỳ bán hàng B2B và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
Vai trò của sales trong toàn bộ hành trình khách hàng doanh nghiệp

👉 Đây là bước giúp sales hiểu đúng bản chất bán hàng B2B, tránh làm việc theo cảm tính.

2. Vai trò và kỹ năng của Account Manager trong B2B

Chương trình nhấn mạnh vai trò của sales B2B không chỉ là “người bán”, mà là:

Người quản lý tài khoản
Người duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài
Người đại diện hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp

Sales được định hình tư duy làm việc theo hướng account-based selling.

3. Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng B2B hiệu quả

Nội dung đào tạo tập trung vào:

Phân tích chân dung khách hàng B2B mục tiêu (thực hành nhóm)
Các kênh và phương pháp tìm kiếm khách hàng phù hợp với B2B
Cách lựa chọn đúng đối tượng, tránh lãng phí nguồn lực bán hàng

👉 Sales biết tìm đúng khách hàng, thay vì tiếp cận tràn lan.

4. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ qua chat với khách hàng B2B

Một điểm nổi bật của chương trình là đào tạo kỹ năng giao tiếp qua chat, phù hợp với xu hướng bán hàng hiện nay:

Quy tắc vàng khi nhắn tin trao đổi với khách hàng B2B
Cách sử dụng ngôn ngữ, giọng điệu và phản hồi chuyên nghiệp
Thực hành tình huống chat với khách hàng dựa trên case study thực tế của doanh nghiệp

👉 Giúp sales giao tiếp hiệu quả, không gây phản cảm và xây dựng được niềm tin ban đầu.

Buổi 2: Duy trì quan hệ, xử lý từ chối và gia tăng giá trị hợp đồng

1. Duy trì mối quan hệ và xử lý từ chối trong bán hàng B2B

Sales được đào tạo:

Cách duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng
Nhận diện các dạng từ chối phổ biến trong B2B
Kỹ thuật xử lý từ chối một cách chuyên nghiệp, không gây áp lực

👉 Giúp sales theo đuổi cơ hội hiệu quả thay vì bỏ cuộc sớm.

2. Upsell và Cross-sell trong bán hàng B2B

Chương trình tập trung vào:

Chiến lược mở rộng giá trị hợp đồng
Kỹ năng upsell và cross-sell phù hợp với khách hàng doanh nghiệp
Phân tích tình huống khách hàng từ chối để rút kinh nghiệm thực tế

👉 Doanh nghiệp không chỉ bán được nhiều hợp đồng hơn, mà còn tăng giá trị mỗi khách hàng.

3. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong bán hàng B2B

Một nội dung quan trọng trong đào tạo sales in-house của IFA là:

Xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp cho sales
Định vị sales là “người tư vấn giải pháp” thay vì “người bán hàng”
Các yếu tố cần chú ý để tạo niềm tin trong trao đổi với khách hàng

4. Mạng xã hội và email – thể hiện sự chuyên nghiệp của sales B2B

Sales được hướng dẫn:

Cách sử dụng mạng xã hội đúng chuẩn B2B
Viết email trao đổi chuyên nghiệp
Đồng bộ hình ảnh cá nhân với hình ảnh doanh nghiệp

👉 Góp phần nâng cao uy tín cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Tổng kết khóa học và trao chứng chỉ SALES B2B

Cuối chương trình, học viên:

Tổng kết lại toàn bộ kiến thức đã học
Rút ra bài học từ các case thực tế
Nhận chứng chỉ hoàn thành khóa đào tạo sales B2B của Viện IFA

Vì sao doanh nghiệp nên chọn đào tạo sales B2B in-house tại IFA?

Nội dung sát thực tế bán hàng B2B
Có thực hành, thảo luận, case study cụ thể
Đào tạo theo hướng bán giải pháp – xây dựng quan hệ dài hạn
Phù hợp cho sales, account manager và đội ngũ kinh doanh B2B

Khóa học không áp dụng giáo trình đại trà, mà thiết kế riêng theo mô hình kinh doanh, ngành nghề và thị trường của từng doanh nghiệp, giúp đội ngũ sales B2B:
✔ Bán đúng khách hàng
✔ Làm đúng quy trình
✔ Tăng doanh thu bền vững

👉 Doanh nghiệp đang tìm kiếm khóa đào tạo sales B2B nội bộ hiệu quả, hãy liên hệ Viện IFA để được tư vấn chương trình phù hợp cho đội ngũ của bạn.

📩 Liên hệ Viện IFA để nhận brochure đào tạo chi tiết.